SIX SENSESE Key Control Policy

 Key Control Policy [ Chính sách kiểm soát chìa khóa]

TASK Key Control [Công việc : Kiểm soát chìa khóa]

STANDARD It is the responsibility of the team leader to ensure all keys issued are signed in at the end of each shift. [ TIÊU CHUẨN: Đây là trách nhiệm của người lãnh đạo nhóm để đảm bảo tất cả chìa khóa ban hành ra được ký nhận vào cuối mỗi ca làm việc.]

PROCEDURE: [ THỦ TỤC:]

1. Every key handed out(iseued) must be signed out in the Key Register. [ Mỗi key giao ra phải được ký ra (khỏi tủ khóa) trong sổ chìa khóa .]
2. Every key handed in (returned) must be signed-in ịn the Key Register(Hai bên cùng ký khi chìa khóa cất vào tủ)

2. It is the responsibility of the coordinator to ensure that the Key Register has been completed, stating the name, time signed out, and time returned along with the signature(=time signed in). [ Đó là trách nhiệm của người điều phối để đảm bảo rằng các chính Đăng ký đã được hoàn thành, trong đó nêu tên, thời gian đăng xuất, và thời gian quay trở lại cùng với chữ ký.]

3. The Key Box will be checked at the end of the evening and any discrepancies must be investigated and/or reported to Security.[ Các Box chính sẽ được kiểm tra vào cuối buổi tối và bất kỳ sự khác biệt phải được điều tra và / hoặc báo cáo an ninh.] Key Register to be used as reference. [ Đăng ký chính sẽ được sử dụng như là tài liệu tham khảo.]

TASK Issue and cutting of keys (Mechanical keys) [ TASK Issue và cắt các phím (phím Cơ)]

STANDARD The engineering Team will issue and cut all resort keys. [ TIÊU CHUẨN Nhóm kỹ thuật sẽ phát hành và cắt tất cả các phím resort.] Before a key is issued or cut, the host requesting the key will produce and authorized key request form. [ Trước khi một phím được ban hành hoặc cắt giảm, các máy chủ yêu cầu phím sẽ sản xuất và mẫu yêu cầu chính quyền.] All key issued, cut or return will be logged, to ensure proper control is maintained on the issue of new keys. [ Tất cả các chính ban hành, cắt hoặc trả lại sẽ được ghi, để đảm bảo kiểm soát thích hợp được duy trì trên các vấn đề của các khóa mới.]

PROCEDURE [ THỦ TỤC]

ISSUE [ VẤN ĐỀ]

1. [ 1.]      See attached copy of key request form. [ Xem bản kèm theo của mẫu yêu cầu quan trọng.]

2. [ 2.]     New key will only be issued by the Engineering Team upon receipt of a complete key request form [ khóa mới sẽ chỉ được phát hành bởi nhóm Kỹ thuật khi nhận được một mẫu yêu cầu chính hoàn chỉnh]

3. [ 3.]     Master key requires the approval of the General Manager, or the Resident Manager. [ khóa chủ đòi hỏi sự chấp thuận của Tổng Giám đốc hoặc Giám đốc thường trú.]

Requests for individual keys need the authorization of the Team head. [ Các yêu cầu cho các phím cá nhân cần sự cho phép của người đứng đầu đội.]

CONTROL [ ĐIỀU KHIỂN]

1. [ 1.]      Each key issued will be logged in the key control log. [ Mỗi phím ban hành sẽ được ghi trong nhật ký phím điều khiển.] The log will contain the key number, description, person key issued to and date of issue. [ Việc đăng nhập sẽ chứa số lượng, mô tả, người chủ chốt chính ban hành đến và ngày phát hành.]

2. [ 2.]     Upon change of position or termination, and key are to be returned to the Engineering Team. [ Khi thay đổi vị trí hoặc chấm dứt, và quan trọng là để được trả lại cho các đội kỹ thuật.] The return of a key is to be record in the key control log. [ Sự trở lại của một quan trọng là được ghi lại trong nhật ký phím điều khiển.] If the key is required for another host, then the issuing procedure is to be followed again. [ Nếu khóa được yêu cầu cho máy chủ khác, thì thủ tục phát hành là để được theo sau nữa.]

3. [ 3.]     All returned keys will be put in the key cabinets. [ Tất cả các phím trả lại sẽ được đặt trong tủ chìa khóa.]

4. [ 4.]     All request form will be filled in the Engineering office. [ Tất cả các mẫu yêu cầu sẽ được lấp đầy trong văn phòng Kỹ thuật.]

CUTTING [ CẮT]

1. [ 1.]      Each key requested will be cut from an original only. [ Mỗi phím yêu cầu sẽ được cắt giảm từ chỉ một bản gốc.] Cutting from In-Use keys will only produce defective keys. [ Cắt từ khóa trong sử dụng sẽ chỉ sản xuất các khóa bị lỗi.] The original will be secured in the key cabinets, which will be locked at all times. [ Bản gốc sẽ được đảm bảo trong các tủ khóa, điều này sẽ được khóa ở tất cả các lần.]

2. [ 2.]     No original keys will be issued. [ Không có phím ban đầu sẽ được phát hành.]

3. [ 3.]     All master key blanks will be stored in a safe. [ Tất cả các khoảng trống chính chủ sẽ được lưu trữ một cách an toàn.] Issued of these blanks will only be made on production of and authorized master key request. [ Ban hành các khoảng trống sẽ chỉ được thực hiện trên sản xuất và được ủy quyền yêu cầu chính chủ.]

4. [ 4.]     Documentation of keys cut, will follow the same procedure of logging as issued of keys. [ Tài liệu các khóa cắt, sẽ theo cùng một thủ tục khai thác gỗ như ban hành các phím.]

5. [ 5.]     If a new key is to be cut to replace a broken key, the parts of the broken key are to be attached to the key request form. [ Nếu một phím mới được cắt để thay thế một chìa khóa bị hỏng, các bộ phận của khóa bị hỏng phải được gắn liền với các mẫu yêu cầu quan trọng.]

CONTROL OF DAILY KEY ISSUED [ KIỂM SOÁT CHÍNH NGÀY BAN HÀNH]

1. [ 1.]      Each Team will have a set of keys on permanent issue. [ Mỗi đội sẽ có một bộ các phím trên vấn đề vĩnh viễn.] These keys are to be signed for daily at the Front Office. [ Các phím này được ký hàng ngày tại Văn phòng Mặt trận.] A logbook is provided for this purpose. [ Một cuốn nhật ký được cung cấp cho mục đích này.] At the end of the day or shift these key are to be returned and signed back in. [ Vào cuối ngày, hoặc chuyển các phím là được trả về và đăng nhập lại.]

Note: Keys are not to be removed from the resort. [ Lưu ý: Phím không được gỡ bỏ từ các khu nghỉ mát.]

LOSS OF A KEY [ MẤT A KEY]

1. [ 1.]      Any key losses are to be reported to the Security Team immediately. [ Bất kỳ tổn thất chính là để được báo cáo cho đội an ninh ngay lập tức.]

2. [ 2.]     If the keys cannot be relocated the Security Manager is to decide if the lock cylinders are to be exchanged. [ Nếu các phím không thể di dời các Security Manager là để quyết định xem các xi lanh khóa sẽ được trao đổi.] If the cylinders are to be exchanged, the Chief Engineer will recall all keys for that lock and reissue new keys. [ Nếu bình này được trao đổi, Kỹ sư trưởng sẽ nhớ lại tất cả các phím cho khóa đó và phát hành lại phím mới.]

3. [ 3.]     Any alteration to lock cylinder locations will be recorded in the key control log. [ Bất kỳ thay đổi để khóa các địa điểm trụ sẽ được ghi lại trong nhật ký phím điều khiển.]

All keys are to remain on the resort site at all times. [ Tất cả các phím được ở lại trên các trang web của khu nghỉ mát ở tất cả các lần.]

TASK Lock Maintenance [ TASK Khóa Bảo trì]

STANDARD All resort locks will be maintained on a regular basis, to reduce the possibility of guests encountering access problems, and maintain the reliability of those locks in high usage areas in the back of house. [ TIÊU CHUẨN Tất cả các khóa khu nghỉ mát sẽ được duy trì một cách thường xuyên, để làm giảm khả năng của khách gặp phải vấn đề về truy cập, và duy trì độ tin cậy của những ổ khóa trong khu vực sử dụng cao ở phía sau của ngôi nhà.]

PROCEDURE [ THỦ TỤC]

1. [ 1.]      All locks in the resort are to be maintained in accordance with the manufacturer’s recommendations. [ Tất cả các khóa tại khu nghỉ mát sẽ được duy trì phù hợp với các khuyến nghị của nhà sản xuất.] See attached. [ Xem tệp đính kèm.]

2. [ 2.]     Guestroom locks will be covered in the CAN FIXIT checks of the guestrooms. [ ổ khóa phòng sẽ được bao gồm trong chi phiếu CAN FixIt của phòng khách.]

3. [ 3.]     All other locks will be maintained on a 6 monthly basis. [ Tất cả các khóa khác sẽ được duy trì trên cơ sở hàng tháng 6.]

4. [ 4.]     Each lock is to be identified on an A4 floor plan located in the key/lock workshop. [ Mỗi khóa phải được xác định trên một kế hoạch sàn A4 nằm trong hội thảo chính / khóa.] Each lock identified will have the door number, description, key number and key tag number. [ Mỗi khóa xác định sẽ có số lượng cửa, mô tả, phím số và số thẻ chìa khóa.]

5. [ 5.]     The 6 monthly Maintenance Schedule will be split up over the 6-month period. [ Biểu Bảo trì hàng tháng 6 sẽ được chia ra trong khoảng thời gian 6 tháng.]

6. [ 6.]     When a set of locks are due for Maintenance, the correct keys should be withdrawn from the key cabinets. [ Khi một tập hợp các ổ khóa là do để bảo trì, các phím chính xác nên được rút ra từ tủ chìa khóa.] See the key control standard and procedure. [ Xem các tiêu chuẩn kiểm soát chính và thủ tục.]

7. [ 7.]     Each lock should have the following basic Maintenance carried out on it: [ Mỗi khóa nên có bảo trì cơ bản sau đây thực hiện trên nó:]

Lubricate the barrel and tumbler pins with graphite powder. [ Bôi trơn các thùng và cốc chân với bột than chì.]

·         Lubricate the door sticker mechanism with graphite powder. [ · Bôi trơn các cơ chế nhãn dán cửa với bột than chì.]

·         Check the lock operation with the correct key. [ · Kiểm tra hoạt động khóa với chìa khóa chính xác.] Make sure that the lock does lock, the key fit easily into the barrel and the lock to easy to unlock. [ Hãy chắc chắn rằng các khóa không khóa, phù hợp với chính dễ dàng vào thùng và khóa để dễ dàng để mở khóa.] If the lock is fitted with a turn or push button locking mechanism (E.G. office locks and bathroom locks) check that this is operating correctly. [ Nếu khóa được trang bị với một cơ chế lần lượt hoặc nhấn nút khóa (E.G. khóa văn phòng và khóa phòng tắm) kiểm tra này được hoạt động một cách chính xác.]

·         Check the operation of dead bolts on guestroom door locks. [ · Kiểm tra các hoạt động của bu lông chết trên ổ khóa cửa phòng.]

·         Check the operation of the anti card device. [ · Kiểm tra hoạt động của các thiết bị chống thẻ.]

8. [ số 8.]     Check that all the door lock fittings are tight and that guestroom locks are not badly scratched or have any unsightly marks on them. [ Kiểm tra tất cả các phụ kiện khóa cửa là chặt chẽ và có ổ khóa phòng không bị trầy xước hoặc có bất cứ dấu hiệu khó coi trên chúng.] Make sure the striker plate is firmly attached to the door. [ Hãy chắc chắn rằng những tấm tiền đạo được vững chắc gắn vào cửa.]

9. [ 9.]     Whilst at each door lubricate the door hinges with a small amount of clear silicone spray lubricant. [ Trong khi tại mỗi cửa bôi trơn cửa bản lề với một lượng nhỏ chất bôi trơn rõ ràng xịt silicone.] Wipe any excess lubricant of immediately, to prevent staining the doors or carpet. [ Lau bất kỳ chất bôi trơn thừa ngay lập tức, để ngăn chặn nhuộm cửa ra vào hoặc thảm.] Check the hinges are tight. [ Kiểm tra các bản lề chặt chẽ.]

10. [ 10.]   If there is a problem with the lock, it should be removed and taken to the workshop. [ Nếu có một vấn đề với các khóa, nó cần được loại bỏ và đưa đến hội thảo.] The lock may then be overhauled following the manufacturers guidelines. [ Các khóa sau đó có thể được xem xét lại theo hướng dẫn nhà sản xuất.]

11. [ 11.]   For locks that do not have a key lock assembly (E.G. [ Đối với ổ khóa mà không có một hội khóa phím (E.G.] Bathroom locks) carry out all Maintenance above except for the barrel lubrication. [ ổ khóa phòng tắm) thực hiện tất cả bảo trì trên, ngoại trừ để bôi trơn thùng.]

12. [ 12.]   The Maintenance checklist is to be updated and the keys returned to the cabinet in the correct order. [ Danh sách kiểm tra bảo trì sẽ được cập nhật và các phím trở lại nội các theo thứ tự đúng.]

TASK Issuing keys and key control [ TASK Phát hành phím và phím điều khiển]

STANDARD Guests will always be issued with their room keys expediently and will feel that all keys are issued in a secure manner. [ Khách CHUẨN sẽ luôn luôn được cấp chìa khóa phòng của họ expediently và sẽ cảm thấy rằng tất cả các phím được ban hành một cách an toàn.]

PROCEDURE [ THỦ TỤC]

1. [ 1.]      The reception desk will always hold a minimum of 2 keys for each guestroom in the resort [ Quầy tiếp tân sẽ luôn luôn nắm giữ tối thiểu 2 phím cho mỗi phòng trong khu nghỉ mát]

2. [ 2.]     To ensure this par is maintained, the key cabinet located in the office behind the reception desk will hold a minimum of 1 key for each guestroom in the resort. [ Để đảm bảo mệnh này được duy trì, tủ chìa khóa nằm ở văn phòng phía sau bàn tiếp tân sẽ nắm giữ tối thiểu 1 chìa khóa cho mỗi phòng trong khu nghỉ mát.]

3. [ 3.]     A check will be done at least once weekly to ensure that the par is maintained. [ Một kiểm tra sẽ được thực hiện ít nhất một lần mỗi tuần để đảm bảo rằng các mệnh được duy trì.]

4. [ 4.]     If additional keys are required, a requisition should be made to the Engineering Team. [ Nếu phím bổ sung được yêu cầu, trưng dụng phải được thực hiện cho các đội kỹ thuật.]

5. [ 5.]     When a guest asks for his room key, reconfirm the room number and ask for the guest name. [ Khi khách yêu cầu chìa khóa phòng của mình, xác nhận lại số lượng phòng và hỏi tên của khách.]

6. [ 6.]     Check the system (or registration card) to ensure that the name corresponds to this same room number. [ Kiểm tra hệ thống (hoặc thẻ đăng ký) để đảm bảo rằng tên tương ứng với số lượng cùng phòng này.]

7. [ 7.]     Hand the guest his key and make an appropriate hospitality comment using the guests name, e.g., “Here is your key Ms. [ Tay các khách mời của mình quan trọng và làm cho một nhận xét khách sạn thích hợp sử dụng tên khách, ví dụ, 'Đây là chìa khóa bà của bạn] Anke, and have enjoyable evening”. [ Anke, và có buổi tối thú vị '.]

8. [ số 8.]     If the guest name does not correspond with the room number given, ask the guest for the room number again. [ Nếu tên khách không tương ứng với số phòng nhất định, yêu cầu của khách cho số phòng một lần nữa.]

9. [ 9.]     Be careful not to release information that should be confidential, e.g., “I’m sorry Ms. [ Hãy cẩn thận không để lộ thông tin đó phải được giữ bí mật, ví dụ, 'Tôi xin lỗi bà] Anke, we have a Mr. [ Anke, chúng tôi có một ông] ….. staying in that room”. [ ... .. Ở trong căn phòng đó '.]

10. [ 10.]   If you are in any doubt, ask the guest if he has his arrival key wallet, this should have the room number written on it. [ Nếu bạn đang ở trong bất kỳ nghi ngờ gì nữa, hãy đề nghị khách nếu anh ta có của mình ví chìa khóa đến, điều này sẽ có số lượng phòng được viết trên đó.] (Or some other form of identification). [ (Hoặc một số hình thức nhận dạng khác).]

Remember, these procedures are in place for the guest security. [ Hãy nhớ rằng, các thủ tục được đưa ra cho sự an toàn của khách.]

11. [ 11.]   Never provide anyone with a guestroom number. [ Không bao giờ cung cấp cho bất cứ ai với một số phòng.] If someone wishes to contact a guest in his room, suggest that the person use the house phone and press 9 to contact the operator. [ Nếu ai đó muốn liên hệ với khách trong phòng của mình, cho thấy người sử dụng điện thoại nhà và nhấn 9 để liên hệ với các nhà điều hành.] The resort operator will connect the person with the guestroom. [ Các nhà điều hành khu nghỉ mát sẽ kết nối người này với các phòng.]

TASK Key control [ kiểm soát TASK chính]

STANDARD It is the responsibility of the coordinator to ensure all keys issued are signed in at end of each shift. [ TIÊU CHUẨN Đó là trách nhiệm của người điều phối để đảm bảo tất cả các phím ban hành đăng nhập vào cuối mỗi ca làm việc.]

PROCEDURE [ THỦ TỤC]

1. [ 1.]      Every key handed out must be signed out in the key register. [ Mỗi key trao phải có chữ ký trong Sổ đăng ký chủ chốt.]

2. [ 2.]     It is the responsibility of the coordinator to ensure that the key register has been completed, stating the name, time signed out, and time returned along with the signature. [ Đó là trách nhiệm của người điều phối để đảm bảo rằng các sổ đăng ký chủ chốt đã được hoàn thành, trong đó nêu tên, thời gian đăng xuất, và thời gian quay trở lại cùng với chữ ký.]

3. [ 3.]     The key box will be checked at the end of evening and any discrepancies must be investigated and/or reported to security. [ Hộp chìa khóa sẽ được kiểm tra vào cuối buổi tối và bất kỳ sự khác biệt phải được điều tra và / hoặc báo cáo an ninh.]The key register is to be used as a reference. [ Sổ đăng ký chủ yếu là để được sử dụng như một tài liệu tham khảo.]

Engineering Team [ Nhóm kỹ thuật]

KEY HAND-OVER [ CHÍNH BÀN GIAO]

Key no.:                           Model:                                    Amount: [ Key no .: mẫu: Số lượng:]                                   

Team:                                                                 Room/premises: [ Đội bóng: Phòng / cơ sở:]                                    

Specification:                                                   Distribution: [ Thông số kỹ thuật: Phân bố:]                                         

Acknowledged by: [ Công nhận bởi:]

Name                                                                  Position [ tên Chức vụ]                                                  

Team                                                                  Date [ đội ngày]                                                       

                                                                            Signature [ Chữ ký]                                              

Received by: [ Nhận bởi:]

Name                                                                  Position [ tên Chức vụ]                                                  

Team                                                                  Date                              Time [ Đội Ngày Giờ]                 

                                                                            Signature [ Chữ ký]                                              

Special Command:                     Broken (Receive of Defect) [ Lệnh đặc biệt: Broken (Nhận của Defect)]

                                                    Lost       (Receive of lost – Report) [ Mất (Tiếp nhận mất - Báo cáo)]

                                                    ……………………………………………………………. [ ......................................................................]

Engineering Team Authorization [ Kỹ thuật Đội Authorization]

Name                                                                  Position [ tên Chức vụ]                                                  

Date                                                                   Time [ Ngày giờ]                                                       

                                                                            Signature [ Chữ ký]                                              

KEY ISSUE REQUEST [ YÊU CẦU CẤP KEY]
NAME : [ TÊN :]		POSITION: [ CHỨC VỤ:]
DATE: [ NGÀY:]
AREA REQUIRED TO ACCESS: [ KHU VỰC YÊU CẦU ĐỂ TRUY CẬP:]
KEY IDENTIFICATION NUMBER: [ CHÍNH SỐ NHẬN DẠNG:]
IS KEY BROKEN? [ IS KEY GÃY?] YES / NO [ CÓ KHÔNG]		ATTACH BROKEN KEY PARTS [ ATTACH TÙNG CHÍNH BROKEN]
HAS KEY BEEN LOST? [ ĐÃ CHÍNH ĐƯỢC MẤT?] YES / NO [ CÓ KHÔNG]		IF YES, HAS SECURITY BEEN CONTACTED? [ NẾU CÓ, ĐÃ ĐƯỢC AN ĐƯỢC LIÊN HỆ?]……………………………………………………. [ .............................................................]
TEAM HEAD APPROVAL [ ĐỘI TRƯỞNG PHÊ DUYỆT]		DATE: [ NGÀY:]
GENERAL MANAGER APPROVAL [ PHÊ DUYỆT MANAGER CHUNG]		DATE: [ NGÀY:]
ISSUED BY: [ THÔNG CÁO BỞI:]		DATE: [ NGÀY:]
RECEIVED BY: [ NHẬN BỞI:]		DATE: [ NGÀY:]
WAS A NEW KEY CUT [ WS Một CUT KEY MỚI] YES/NO [ CÓ KHÔNG]	TYPE OF BLANK USED…………………………… [ LOẠI TRỐNG DÙNG .................................]	NUMBER OF KEYS LEFT IN STOCK [ SỐ KEYS TỒN ĐỌNG]	ENG. [ ENG.] NO.[ KHÔNG.]

 

KEY LOG [ LOG KEY]

KEY NUMBER:                                         LOCK NUMBER: [ SỐ CHÍNH: SỐ LOCK:]                               

DESCRIPTION: [ SỰ MIÊU TẢ:]                                  

KEY ISSUE [ HÀNH CHÍNH]					KEY RETURN [ RETURN KEY]
ISSUED TO [ CẤP CHO]	DEPT.[ DEPT.]	SIGNED FOR [ KÝ CHO]	DATE[ NGÀY]	ISSUED BY [ BAN HÀNH THEO]	RECEIVED BY [ NHẬN BỞI]	DATE[ NGÀY]	SIGNED[ KÝ]

TASK LOCK LAYERING SYSTEM -- ROOMS DIVISION [ NHIỆM VỤ KHÓA Layering SYSTEM - PHÒNG PHÂN]

STANDARD [ TIÊU CHUẨN]

PROCEDURE [ THỦ TỤC]

CONTROL MASTER “A-TYPE” [ KIỂM SOÁT TỔNG 'A-TYPE'] 1. [ 1.]      There will be two Control Master Rooms Keys. [ Sẽ có hai điều khiển Thạc sĩ Phòng Keys.] For simplicity, this key will henceforth be referred to at the “E” key. [ Để đơn giản, phím này sẽ được nhắc đến tại 'E' phím.]

2. [ 2.]     One “E” key will be a non-personal issue key which will be presented to the Front Office Manager who will maintain it on his person during his/her shift. [ Một 'E' chìa khóa sẽ là chìa khóa vấn đề không phải cá nhân đó sẽ được trình lên Front Office Manager sẽ duy trì nó trên người của mình trong / ca mình.] This will be a continuing cycle for this “E” key. [ Đây sẽ là một chu kỳ tiếp tục cho 'E' phím này.] At no time must this key leave the possession of any host authorized to have it in his/her possession. [ Vào thời gian không phải phím này lại sở hữu của bất kỳ máy chủ ủy quyền để có nó trong / sở hữu của mình.] The Chief Engineer will maintain the other “E” key. [ Các kỹ sư trưởng sẽ duy trì sự khác 'E' phím.] 3. [ 3.]     Under no circumstances is either of the two “E” keys to leave the resort premises. [ Trong mọi trường hợp là một trong các phím 'E' hai rời khỏi mặt bằng khu nghỉ mát.] GRAND MASTER ROOMS KEY [ GRAND PHÒNG MASTER KEY] 1. [ 1.]      Grand Master Rooms Keys will be issued on a personal or non-personal basis as follows: [ Grand Master Phòng Keys sẽ được ban hành trên cơ sở cá nhân hoặc phi cá nhân như sau:] -        General Manager                            (A + B) [ - Tổng Giám đốc (A + B)] -        Resident Manager                          (A + B) [ - Resident Manager (A + B)] -        Chief Engineer                               (A + B) [ - Kỹ sư trưởng (A + B)] -        Front Office Manager Key Ring  (A + B) [ - Front Office Manager Key Ring (A + B)] -        Executive Housekeeper                (A + B) [ - Quản gia điều hành (A + B)] -        Food & Beverage Director            (A + B) [ - Thực phẩm và đồ uống Giám đốc (A + B)] -        Controller                                              (B) [ - Controller (B)] -        Assistant Executive Housekeeper     (B) [ - Trợ lý Điều hành quản gia (B)]                               ** A = Room Master [ ** Một = Master Room]                               ** B = Back of House Master [ ** B = Back của nhà sư] 2. [ 2.]     Personally issued keys are the responsibility of the recipient, and the recipient is accountable to the Resident Manager/General Manager for any loss or misuse. [ phím cá nhân ban hành là trách nhiệm của người nhận, và người nhận trách nhiệm trước Giám đốc thường trú / Tổng Giám đốc đối với bất kỳ tổn thất hoặc lạm dụng.] They shall be signed for on issuance, and returned on termination or sooner if no longer needed. [ Họ phải có chữ ký phát hành, và trở về khi chấm dứt hoặc sớm hơn nếu không còn cần thiết.]

FLOOR MASTER ROOMS KEYS [ PHÒNG SÀN MASTER KEYS] 1. [ 1.]   The Floor Master Rooms Key is capable of opening only the guestroom doors. [ Tầng Thạc sĩ Phòng chính là khả năng mở chỉ cửa phòng.] 2. [ 2.]     The Executive Housekeeper will ensure sufficient Floor Master Rooms Keys are available for issuance to Maids/Team leaders on a daily basis. [ Executive Housekeeper sẽ đảm bảo đủ Tầng Thạc sĩ Phòng phím có sẵn để phát hành đến người hầu / Đội trưởng trên một cơ sở hàng ngày.] The maid will be issued the key only for the floor being cleaned. [ Người giúp việc sẽ được cấp chìa khóa duy nhất cho sàn nhà được làm sạch.] When a maid is assigned to more than one floor he/she must sign in and out for each floor master. [ Khi một người giúp việc được gán cho nhiều tầng ông / bà phải ký vào và ra cho mỗi chủ sàn.] (Separately, one at a time i.e. a maid can only have one key at a time) [ (Riêng, một tại một thời điểm tức là một người giúp việc chỉ có thể có một chính tại một thời điểm)] a. [ a.]         Floor Master Keys must be issued against the signature of the receiver in the key control logbook. [ Tầng Thầy phím phải được đưa ra đối với chữ ký của người nhận trong nhật ký phím điều khiển.] This book is maintained in the Housekeeping Office and must be examined daily by the Executive Housekeeper or his/her designee. [ Cuốn sách này được duy trì trong các văn phòng Housekeeping và phải được kiểm tra hàng ngày bởi các điều hành quản gia hoặc / người đại.] b. [ b.]         No Maid may use her key to open the door of guestroom, other than for cleaning and maintenance. [ Không Maid có thể sử dụng phím của mình để mở cửa phòng, khác hơn để làm sạch và bảo trì.]          NOTE:  For a guest who leaves the key in his/her room and wished re-entry, the guest is instructed to go to the front desk, who will verify and identify themselves. [ Chú ý: Đối với một người khách để lại chìa khóa trong / phòng của mình và muốn tái nhập cảnh, khách hàng được hướng dẫn để đi đến quầy lễ tân, người sẽ xác minh và xác định bản thân.] The Reception or Porter will accompany the guest to the room open it and return key to reception. [ Bộ phận Tiếp nhận hoặc Porter sẽ đi cùng với khách vào phòng mở nó và trả lại chìa khóa để tiếp nhận.] c. [ c.]         Keys must be attached to the person with the key tab in each case. [ Phím phải được gắn liền với người có các tab chính trong từng trường hợp.]Maids may not pass their key to any unauthorized person. [ Maids có thể không vượt qua chính mình để mọi người không được phép.] 3. [ 3.]     The security Manager or his/her designee on each Thursday will review and initial each of the Floor Master Room Keys Log Books with the Housekeeping Team in order to ensure their proper maintenance. [ Quản lý an ninh hoặc / người đại vào các ngày thứ Năm sẽ xem xét và ký tắt từng Tầng Thạc sĩ Phòng phím Log Books với Đội Housekeeping để đảm bảo duy trì thích hợp của họ.]
UTILITY (LINEN) CLOSET KEY [ UTILITY (LANH) KEY CLOSET] 1. [ 1.]              The Executive Housekeeper will ensure that sufficient Utility (Linen) Closet Keys are available for issuance to Housekeeping Team Team leader. [ Executive Housekeeper sẽ đảm bảo có đủ Utility (Linen) Closet phím có sẵn để phát hành để lãnh đạo Housekeeping đội Team.] 2. [ 2.]             This key must be issued against the required entries in the Utility (Linen) Closet Key logbook, which is maintained in the Housekeeping office. [ Chìa khóa này phải được đưa ra đối với các mục cần thiết trong Tiện ích nhật ký Key (Linen) Closet, được duy trì trong các văn phòng Housekeeping.] 3. [ 3.]             Keys must be attached to the person with the key tab in each case. [ Phím phải được gắn liền với người có các tab chính trong từng trường hợp.]These keys are not to be passed to any unauthorized person. [ Các phím được không được truyền cho bất kỳ người trái phép.] 4. [ 4.]             The Security Manager or his/her designee on each Thursday will review and initial the Utility (Linen) Closet Key Log Book in the Housekeeping Team to ensure their proper maintenance. [ Quản lý an ninh hoặc / người đại vào các ngày thứ Năm sẽ xem xét và ký tắt Utility (Linen) Closet Key Log Book trong Đội Housekeeping để đảm bảo duy trì thích hợp của họ.] ROOMS KEY BLANKS [ PHÒNG BLANKS KEY] 1. [ 1.]   All rooms Key Blanks are to be maintained in a locked cabinet in the Chief Engineer Office, under the control of the Chief Engineer. [ Tất cả các phòng Blanks Key đều được duy trì trong tủ có khóa trong các kỹ sư trưởng văn phòng, dưới sự kiểm soát của các kỹ sư trưởng.] Master Key Blanks can be obtained from the Chief Engineer only after a Key Requisition has been completed. [ Master Key Blanks có thể thu được từ các kỹ sư trưởng chỉ sau một trưng chính đã được hoàn thành.] GUESTROOM KEYS [ KEYS PHÒNG] 1. [ 1.]      The initial issuance, and any subsequent issuance, of guestroom keys to register guests are to be made only after adequate identification, and registration has been verified. [ Việc phát hành ban đầu, và việc phát hành tiếp theo, các phím phòng đăng ký khách sẽ được thực hiện chỉ sau khi xác định đầy đủ, và đăng ký đã được xác minh.]
2. [ 2.]     To minimize the loss of keys and maintain maximum security for our guests, the Reception Clerk, at the time of check in, will note on the bottom right-hand corner of the guest folio how many keys were issued to the guest. [ Để giảm thiểu thiệt hại của các phím và duy trì an ninh tối đa cho khách của chúng tôi, Thư ký tiếp tân, tại thời điểm nhận phòng, sẽ lưu ý ở góc phải bên dưới của folio khách có bao nhiêu phím đã được cấp cho các khách mời.] Also at that time, the Reception Clerk will request all guests to turn their key in at the time of checkout. [ Cũng tại thời điểm đó, Thư ký tiếp tân sẽ yêu cầu tất cả du khách để biến chính của họ ở tại thời điểm thanh toán.] At the time of check out, bellmen will remind guests to turn in their keys. [ Tại thời điểm kiểm tra ra, bellmen sẽ nhắc nhở khách để biến trong các khóa của họ.] The Front Office Cashier and Reception Clerk will always ask guests for keys upon check out. [ Các Front Office thủ quỹ và tiếp nhận Thư Ký sẽ luôn luôn yêu cầu khách cho các phím khi trả phòng.](Drivers will always ask guests if they have left their keys at the resort) [ (Trình điều khiển sẽ luôn luôn yêu cầu khách nếu họ đã để lại chìa khóa của họ tại khu nghỉ mát)]       NOTE:   A maximum of two keys per room will be issued. [ LƯU Ý: Một tối đa hai phím mỗi phòng sẽ được ban hành.]   The Front Office Manager, or the Manager on Duty must approve any exceptions to this rule. [ Quản lý Front Office, hoặc quản lý về thuế phải thông qua bất kỳ trường hợp ngoại lệ cho quy tắc này.] 3. [ 3.]     If subsequent keys are issued during the guest’s stay, the additional key(s) will also be added to the total of keys issued as noted on the folio in the computer. [ Nếu các phím tiếp theo được phát hành trong thời gian nghỉ của du khách, phím bổ sung (s) cũng sẽ được thêm vào tổng của các phím ban hành như đã nêu trên folio trong máy tính.] The Reception Clerk will inform or remind the guest each time an additional key is issued; of the total number of keys the guest has been issued. [ Thư ký tiếp tân sẽ thông báo hoặc nhắc nhở các khách mỗi lần một phím bổ sung được ban hành; tổng số của bàn phím của khách đã được ban hành.] If a guest states that the room key(s) previously issued has been lost, that fact and the number of keys lost shall be noted on the folio and must be reported to the Chief Engineer and Assistant Manager on Duty to be recorded. [ Nếu một quốc gia của khách rằng chìa khóa phòng (s) đã ban hành trước đây đã bị mất, mà thực tế và số lượng các phím bị mất sẽ được ghi nhận vào folio và phải được báo cáo cho Kỹ sư trưởng và Trợ lý Giám đốc về thuế được ghi lại.] 4. [ 4.]     The Housekeeping Team is responsible for returning to the Front Desk All guestroom keys retrieved during the day by maids. [ Đội Housekeeping là trách nhiệm trả lại cho bộ phận Lễ tân Tất cả các phím phòng lấy ra trong ngày của người giúp việc.]This must be done at 8:00 am, 4:00 pm and 11:30 pm. [ Điều này phải được thực hiện tại 08:00, 16:00 và 11:30.] 5. [ 5.]     A par of two (2) keys for each guest room will be maintained at the Front Desk. [ Một mệnh của hai (2) Chìa khóa cho mỗi phòng khách sẽ được duy trì ở bộ phận Lễ tân.]At any given time, the number of keys on hand at the Front Desk for a guest room and/or the number of keys noted on the guest’s folio as having been issued for that room, should total no more than two(2). [ Tại bất kỳ thời điểm nào, số lượng các phím trên tay tại bộ phận Lễ tân cho một phòng khách và / hoặc số lượng các phím ghi trên folio của khách là đã được cấp cho căn phòng đó, nên tổng số không quá hai (2).] 6. [ 6.]     Room locks will be re-keys after: [ ổ khóa phòng sẽ được tái phím sau:] a. [ a.]          Room thefts [ trộm phòng] b. [ b.]         Lock damage [ thiệt hại Khóa] c. [ c.]         One (1) or more keys missing [ Một (1) hoặc nhiều phím mất tích] 7. [ 7.]    When a reported lost key is turned in, it should be turned into the F/O Manager who will make sure that the key is given to the Chief Engineer. [ Khi một phím bị mất báo cáo được hướng vào trong, nó phải trở thành F / O manager ai sẽ đảm bảo rằng các chính được trao cho các kỹ sư trưởng.] The key should be destroyed. [ Chìa khóa nên bị hủy diệt.]
LOST GUEST KEY [ MẤT CHÍNH KHÁCH] 1. [ 1.]      Guestroom key control is an important part of resort security. [ Phòng kiểm soát chính là một phần quan trọng của an ninh khu nghỉ mát.] “A key broken and missing” report should be sent immediately to the Front Office Manager. [ 'Chìa khóa bị hỏng và mất tích' báo cáo phải được gửi ngay cho Giám đốc Front Office.] 2. [ 2.]     When a key is not returned by a guest, it should be recorded in the Key Report Book by the team leader giving the guest’s name, the room number, date and time, bell boy name that brought down the luggage and the bell boy who placed it in the car. [ Khi một phím không được trả lại bởi một người khách, nó nên được ghi vào chính Báo cáo sách của các nhà lãnh đạo nhóm nghiên cứu đưa ra tên của khách, phòng số, ngày và thời gian, tên chuông cậu bé đó đưa xuống hành lý và bell boy người đặt nó trong xe.] 2. [ 2.]     The Airport Representative should be called to ask the guest for the keys. [ Đại diện sân bay nên được gọi là để yêu cầu của khách cho các phím.] 3. [ 3.]     In the case where the guest has reported that he has lost a key in the resort, a careful investigation should be made immediately. [ Trong trường hợp khách đã báo cáo rằng ông đã mất đi một chốt tại khu nghỉ mát, một cuộc điều tra cẩn thận nên được thực hiện ngay lập tức.] -      Check with the floor Team leader to search the room and the room boy counter. [ - Kiểm tra với các nhà lãnh đạo sàn Team để tìm kiếm các phòng và cậu bé phòng chống.] -      Check with reception and the Front Office Cashier. [ - Kiểm tra với tiếp nhận và Front Office Thủ quỹ.] -      Check the key box and the key rack in case it has been misplaced. [ - Kiểm tra hộp chìa khoá và giá đỡ quan trọng trong trường hợp nó đã được đặt không đúng chỗ.] -      Check with all Food & Beverage outlets in case it has been left behind. [ - Kiểm tra tất cả các cửa hàng thực phẩm và đồ uống trong trường hợp nó đã bị bỏ lại phía sau.] -      If the key cannot be found, the GRO should be advised. [ - Nếu khóa không thể được tìm thấy, GRO cần được tư vấn.] -      If the guest requests the spare key, the duty Manager should accompany the guest to let him in the room. [ - Nếu khách yêu cầu chìa khóa phụ, quản lý nhiệm vụ nên đi cùng với khách để cho anh ta trong phòng.] (The room should be searched for the key and investigation made of the room contents to ensure nothing is missing) [ (Các phòng có thể được tìm kiếm chìa khóa và điều tra được thực hiện các nội dung phòng để đảm bảo không có gì là mất tích)] If the guest reports a key lost out of the resort, a through investigation and report must also be made to try to prevent a security risk. [ Nếu khách báo cáo một chìa khóa bị mất ra khỏi khu nghỉ mát, một thông qua điều tra và báo cáo cũng phải được thực hiện để cố gắng ngăn chặn một nguy cơ bảo mật.] If the key cannot be located, the room door lock may have to be changed or swapped by the Chief Engineer as soon as he is notified i.e. immediately to prevent illegal entry. [ Nếu khóa không thể được đặt, khóa cửa phòng có thể được thay đổi hoặc hoán đổi bởi các kỹ sư trưởng ngay sau khi ông được thông báo nghĩa là ngay lập tức để ngăn ngừa nhập cảnh bất hợp pháp.] (Reception will be informed not to sell the room for a period of time, when lock already changed) [ (Tiếp nhận sẽ được thông báo không bán phòng cho một khoảng thời gian, khi khóa đã thay đổi)] A request for replacing lost and broken keys must be submitted to the Resident Manager or the General Manager for approval by the Front Office Manager. [ Một yêu cầu để thay thế phím bị mất và bị hỏng phải được nộp cho quản lý cư trú hoặc Tổng giám đốc phê duyệt Manager Front Office.] (See attached form) the Team leader prepares this request and submits it on the same day the key is lost or broken with the key report to the Assistant Manager. [ (Xem mẫu đính kèm) lãnh đạo đội chuẩn bị yêu cầu này và gửi nó vào cùng một ngày là chìa khóa bị mất hoặc bị hỏng với các báo cáo quan trọng để Assistant Manager.]

LOG KEY REPORT [ LOG BÁO CÁO CHÍNH]

To           : Front Office Manager                                       CC:   Resident Manager [ Để: Front Office Manager CC: Quản lý cư trú]

                                                                                                         Housekeeping [ Housekeeping]

From      : Team leader                                                                  Chief Eng. [ Từ: Trưởng nhóm Trưởng Eng.]

                                                                                                         Chief of Security [ Trưởng An ninh]

Subject : Log Key Report                                                             Reservation Mgr. [ Chủ đề: Đăng nhập chính Báo cáo Đặt Mgr.]

Guest’s Name [ Tên khách của] Mr. [ Ông.] /Mrs. [ /Bà.] /Miss [ /Bỏ lỡ]		Lost on [ mất trên]	Time [ Thời gian]
1 [ 1]	Lost in the resort [ Mất ở khu nghỉ mát]	Bell boy [ chuông boy]	Baggage Master [ Hành lý Thạc sĩ]
2 [ 2]	Lost out of the resort [ Mất ra khỏi khu nghỉ mát]
3 [ 3]	Key returned to Enquiries, but missing [ Key trở lại thắc mắc, nhưng mất tích]	Spare key given by [ chìa khóa dự phòng do]	Spare key taken by[ chìa khóa dự phòng được thực hiện bởi]
4 [ 4]	Key left in the room, but not there [ Chính còn lại trong phòng, nhưng không có]	Key No. [ số chính]	Date [ Ngày]
5 [ 5]	Key broken [ chính bị phá vỡ]
6 [ 6]	Other Reason:………………………………………………… [ Lý do khác:…………………………………………………] …………………………………………………………………………… [ .......................................................................................] ………………………………………………………………………….. [ .................................................................................... ..]	Reported by: [ Báo cáo:] …………………………………………………………………… [ ..............................................................................] Team leader [ trưởng nhóm]
		…………………………………………………………………… [ ..............................................................................] Front Office Manager’s Signature [ Chữ ký Front Office Manager]

              

                                                                                                        

                                                   KEY-REQUISITION                   No. [ KEY-trưng số] ………………………… [ ..............................]

TO:                                                  Chief Engineer                       Date: ……………………… [ TO: Kỹ sư trưởng ngày: ...........................]

Item [ Mục]	Description [ Sự miêu tả]	Remark [ chú ý]
	Total [ Tổng số]

Ordered by:                                Approved By GM/RM                                                            Date: [ Ra lệnh: Người duyệt bởi GM / RM ngày:]                                                     

Team Head                                                                                     Received by [ Đội Trưởng Được]                   

Team                                                                                                            Date: [ Đội ngày:]                  

STOREROOM AND OFFICE KEYS PROCEDURE [ Kho VÀ PHÍM VĂN PHÒNG THỦ TỤC] PURPOSE:               1. [ MỤC ĐÍCH: 1.] To control the issuance of these important keys to authorized persons only. [ Để kiểm soát việc phát hành những chìa khóa quan trọng để chỉ những người có thẩm quyền.] 2. [ 2.]     To ensure safety and security of guests and resort properties. [ Để đảm bảo an toàn và an ninh của khách và tài sản nghỉ dưỡng.] PROCEDURE:          1. [ THỦ TỤC: 1.]   All keys mentioned in this Policy & Procedure will be handled by Time-keeper. [ Tất cả các phím được đề cập trong Quy Trình Chính sách & điều này sẽ được xử lý bởi Time-thủ môn.]                            2. [ 2.] Time- Keeper will be responsible for these keys and Key Control Log Book. [ Thời hiệu Keeper sẽ chịu trách nhiệm cho các phím và Key Log kiểm Book.] 3. [ 3.]     Time -Keeper must make sure that all keys are issued and returned by authorized persons only. [ Thời gian -Keeper phải chắc chắn rằng tất cả các phím được phát hành và được trả về bởi chỉ những người được ủy quyền.] For Storeroom Keys - handled [ Đối với kho Keys - xử lý] 1. [ 1.]      Authorized person will obtain keys from Bell-Boy Desk. [ người được ủy quyền sẽ có được chìa khóa từ Bell-Boy bàn.] 2. [ 2.]     Sign “Out” keys and initial “Time Out” in Key Control Log Book. [ Sign 'Out' phím và ban đầu 'Time Out' ở Key Log kiểm Book.] 3. [ 3.]     Keys should be in the same envelope as turned in the night before with authorized signature on it. [ Phím phải ở trong phong bì giống như lại đêm hôm trước với chữ ký ủy quyền trên đó.] 4. [ 4.]     After closing the storeroom, put keys in the same envelope. [ Sau khi đóng cửa kho, đặt phím trong phong bì cùng.] 5. [ 5.]     Seal envelope and sign over flap by authorized person. [ Niêm phong bì thư và ký tên trên nắp của người được uỷ quyền.] 6. [ 6.]     Write on the envelope what is inside (which storeroom) in case a new envelope will be in use. [ Viết trên phong bì những gì bên trong (mà kho) trong trường hợp một phong bì mới sẽ được sử dụng.]